Soporte

Preguntas frecuentes

¿Cómo agrego un medicamento?

En la pantalla principal entra a Ajustes (⚙️) → "Agregar medicamento". Indica nombre, dosis, frecuencia, hora y fecha de inicio.

¿Por qué no suena mi recordatorio?

Primero, permite las notificaciones al abrir la app (o en Ajustes de iOS → Mi Pastillero → Notificaciones). Mi Pastillero envía los recordatorios como Alertas Críticas: suenan aunque el teléfono esté en silencio o con un Modo de Concentración activo. Si aun así no suena, verifica que "Alertas críticas" esté activado en Ajustes de iOS → Mi Pastillero → Notificaciones.

Las alertas suenan muy fuerte / quiero el sonido normal

Las Alertas Críticas suenan fuerte a propósito para que no te pierdas una dosis. Si prefieres el sonido normal, dentro de la app entra a Ajustes y apaga "Alertas críticas": los recordatorios seguirán llegando, pero sonarán al volumen normal y respetarán el silencio y los Modos de Concentración. También puedes elegir un sonido distinto para cada medicamento al crearlo o editarlo.

¿Puedo manejar medicamentos de varias personas?

Sí. En "Gestionar pacientes" creas un perfil por persona; cada uno tiene sus propios medicamentos, recordatorios e historial.

¿Cómo funciona el bloqueo con Face ID?

Puedes proteger la app con Face ID / Touch ID. La verificación la hace iOS; tus datos biométricos nunca salen del dispositivo.

¿Cómo exporto un reporte para mi médico?

Entra a "Ver reportes" y usa el botón de compartir para exportar un Excel con los medicamentos y el historial de tomas.

Olvidé mi contraseña

En la pantalla de inicio de sesión toca "¿Olvidaste tu contraseña?"; te enviaremos un código a tu correo para crear una nueva.

¿Cómo elimino mi cuenta?

En Ajustes → "Eliminar cuenta". Se borran de forma permanente todos tus pacientes, medicamentos e historial. Esta acción no se puede deshacer.